Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen - Mentcape für Patienten

Du suchst nach Antworten zu Online Psychotherapie, unseren wissenschaftlich fundierten Selbsthilfekursen oder rechtlichen Rahmenbedingungen? Hier findest du fachlich geprüfte Informationen, die dir helfen, die passende Unterstützung für deine mentale Gesundheit zu finden.

Einstieg & Hilfeformen

Was ist der Unterschied zwischen Therapie und Online Kursen?

Psychotherapie ist eine individuelle, persönliche Behandlung durch zertifizierte Experten. Unsere Online Kurse sind strukturierte Selbsthilfeprogramme, die du eigenständig bearbeitest. Sie basieren auf Methoden der kognitiven Verhaltenstherapie und sind ideal, um Wartezeiten auf einen Therapieplatz sinnvoll zu überbrücken oder präventiv an deiner mentalen Gesundheit zu arbeiten.

Bei welchen Themen bietet Mentcape Unterstützung an?

Über unser Behandlerverzeichnis und unsere Kurse findest du Hilfe bei den häufigsten psychischen Belastungen wie Angst- und Panikstörungen, Depressionen und Burnout, Zwangsstörungen, Schlafstörungen, uvm.

Ist Online Psychotherapie genauso wirksam?

Ja. Zahlreiche wissenschaftliche Studien belegen, dass videobasierte Psychotherapie bei einer Vielzahl von Belastungen vergleichbare Erfolge erzielt wie die Behandlung in einer Praxis. Entscheidend für den Erfolg ist eine stabile therapeutische Beziehung zu deinem Behandler.

Kosten & Abrechnung

Wer übernimmt die Kosten für die Angebote auf Mentcape

Therapie: Das hängt von deiner Versicherung und der Zulassung des jeweiligen Behandlers ab. In den Profilen im Verzeichnis siehst du transparent, ob eine Abrechnung über die gesetzliche Krankenkasse (GKV), die private Krankenkasse (PKV) oder als Selbstzahler möglich ist.

Kurse: Unsere Selbsthilfekurse sind über das Mentcape Kurs-Abo als Selbstzahler-Leistung konzipiert. Sie bieten dir sofortigen Zugang zu hochwertigen Inahlten ohne bürokratische Hürden oder ärztliche Verordnung.

Wie funktioniert das Kostenerstattungsverfahren bei der gesetzlichen Krankenkasse?

Wenn du nachweislich keinen Therapieplatz bei einem Therapeuten mit Kassenzulassung in angemessener Zeit findest, ist deine Krankenkasse gesetzlich verpflichtet, die Kosten für eine Privatbehandlung zu erstatten (§13 Abs. 3 SGB V). Behandler, die das Kostenerstattungsverfahren anbieten, unterstützen dich oft bei den notwendigen Nachweisen für diesen Antrag.

Ablauf & Nutzung

Wie finde ich den passenden Behandler auf Mentcape?

Über unser Behandlerverzeichnis kannst du gezielt nach Schwerpunkten und Verfügbarkeiten filtern. In den Profilen findest du detaillierte Informationen zu Qualifikationen und Methoden, um sicherzugehen, dass die Chemie zwischen dir und dem Behandler stimmt.

Wie funktionieren die Online Kurse genau?

Nach der Buchung des Mentcape Abos hast du sofortigen Zugriff auf alle Kursmodule. In der Mentcape App oder im Browser führen dich Videos, Übungen und verständliche Texte schrittweise durch die Bewältigungsstrategien für dein spezifisches Thema. Du arbeitest dabei völlig flexibel in deinem eigenen Tempo.

Kann ich die Kurse und Therapie kombinieren?

Ja, das ist sogar sehr empfehlenswert (Blended Care). Du kannst die im Kurs gelernten Strategien direkt mit deinem Behandler vertiefen oder den Kurs nutzen, um zwischen den Therapiesitzungen aktiv an deinen Fortschritten zu arbeiten.

Sicherheit & Qualität

Welche Qualifikationen haben die Behandler und Kursersteller?

Sicherheit und Qualität stehen bei Mentcape an erster Stelle. Du findest bei uns ausschließlich approbierte psychologische Psychotherapeuten, ärztliche Psychotherapeuten, Heilpraktiker, Heilpraktiker für Psychotherapie oder qualifizierte Fachkräfte mit staatlich anerkannten Abschlüssen. Auch unsere Kurse werden ausschließlich von psychologischen Experten auf Basis evidenzbasierter Verfahren erstellt.

Sind meine Daten und Gespräche sicher?

Absolut. Mentcape nutzt für die Videotelefonie eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, die den strengen Anforderungen der DSGVO und der ärztlichen Schweigepflicht entspricht. Deine Daten werden niemals unbefugt an Dritte weitergegeben.

Was passiert in einer akuten Krise?

Mentcape ist eine Plattform für planbare Unterstützung. In akuten lebensbedrohlichen Krisen oder bei Suizidgedanken, wende dich bitte umgehend and den Notruf (112), die Telefonseelsorge oder die nächste psychiatrische Klinik. Kontakte für den Notfall findest du jederzeit in unserem Footer.

Finde die passende therapeutische Begleitung

Du möchtest direkt mit einem Experten sprechen? In unserem Behandlerverzeichnis findest du zertifizierte Therapeuten, die dich individuell unterstützen. Filtere nach deinen Schwerpunkten und vereinbare unkompliziert ein Erstgespräch - online und ohne lange Wartezeiten.

Starte sofort mit unseren Selbsthilfekursen

Du möchtest nicht warten und sofort aktiv werden? Unsere wissenschaftlich fundierten Online-Kurse bieten dir sofortigen Zugriff auf effektive Strategien zur Bewältigung von Angst, Depression oder Burnout. Flexibel, anonym und in deinem eigenen Tempo. 

Für Notfälle

Solltest du dich dich oder eine dir nahestehende Person in einer akuten Krise mit lebensmüden Gedanken befinden, wähle bitte umgehend die 112.

Die Telefonseelsorge ist außerdem rund um die Uhr für dich erreichbar – kostenfrei und anonym unter 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222.

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