Dein Start bei Mentcape
Erfahre, wie Mentcape funktioniert und wie du die Plattform sinnvoll in deinen Praxisalltag integrierst
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Nutze jetzt deine CME-Fortbildungen in der App – einfach, flexibel und ortsunabhängig.
Häufig gestellte Fragen für Behandler
Hier findest du die Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Mentcape. Einfach, klar und transparent erklärt. Egal ob du unsere Plattform erst kennenlernst oder bereits aktiv nutzt: Diese Übersicht hilft dir, schnell das Richtige zu finden.
Registrierung & Start
Wie werde ich Behandler auf Mentcape?
Du registrierst dich einfach über unsere Webseite und durchläufst den kurzen Onboarding-Prozess. Anschließend lädst du deine Behandlungsnachweise hoch und vervollständigst dein Profil. Nach der erfolgreichen Verifizierung kannst du sofort loslegen.
Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen?
Du benötigst eine gültige Berufszulassung (z.B Approbation, Heilerlaubnis) sowie Nachweise über deine fachliche Qualifikation. Die genauen Anforderungen hängen von deinem Tätigkeitsfeld ab.
Wie lange dauert die Freischaltung?
In der Regel erfolgt die Verifizierung innerhalb von 24 Stunden, abhängig von der Vollständigkeit deiner Unterlagen.
Nutzung der Plattform
Wie funktioniert die Videosprechstunde?
Die Online Sitzungen laufen über unsere zertifizierte, DSGVO-konforme Videosprechstunde von Red Medical. Du benötigst keine zusätzliche Software - alles läuft direkt in der Mentcape App bzw. Web-App.
Kann ich Mentcape auch ohne App nutzen?
Ja, alle Funktionen sind auch vollständig über den Browser nutzbar. Die App ist optional, verbessert aber Komfort und mobile Nutzung.
Welche Tools unterstützt die Plattform?
Du kannst Termine verwalten, Nachrichten schreiben, Videocalls durchführen, Selbsthilfekurse zuweisen, digitale Tests zuweisen, Arbeitsblätter zuweisen, Symptome tracken, uvm. Alles zentral in einem System.
Kann ich eigene Dokumente oder Übungen hochladen?
Ja, du kannst eigene Dokumente wie Übungsblätter (PDFs) deinem Patienten zuweisen.
Patientenmanagement & Behandlung
Wie finden Patienten mein Profil?
Dein Profil erscheint automatisch in unserer Behandler-Suche. Patienten können dich nach Fachgebiet, Schwerpunkt und anderen persönlichen Präferenzen filtern und direkt Termine buchen.
Kann ich meine Verfügbarkeiten flexibel anpassen?
Ja, du legst deine Zeiten vollständig selbst fest - stündlich, täglich oder wöchentlich. Du behältst die volle Kontrolle über deinen Kalender.
Kann ich Patienten manuell hinzufügen?
Ja, du kannst auch bestehende Patienten einladen und über Mentcape behandeln, unabhängig davon, ob sie dich über die Plattform gefunden haben.
Kosten & Abrechnung
Wie funktioniert die Abrechnung?
Die Abrechnung erfolgt direkt zwischen dir und deinen Patienten. Mentcape ist kein Leistungserbringer, sondern stellt dir die digitale Infrastruktur zur Verfügung.
Werden Krankenkassen abgedeckt?
Das hängt von dir ab: Du kannst gesetzlich Versicherte, privat Versicherte oder Selbstzahler annehmen - je nach Qualifikation und Angebot.
Welche Kosten entstehen für mich?
Du kannst flexibel zwischen verschiedenen Mentcape Paketen wählen - ohne versteckte Gebühren. Abrechnet wird monatlich. Die Preise findest du im Behandler-Bereich.
Datenschutz & Sicherheit
Ist Mentcape DSGVO-konform?
Ja. Mentcape erfüllt alle Vorgaben der DSGVO, verwendet zertifizierte Server in Deutschland und bietet mit Red Medical einer der sichersten Videosprechstunden am Markt.
Wie sicher sind Patientendaten?
Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und nach strengen Sicherheitsstandards gespeichert. Zugriff haben ausschließlich du und deine Patienten.
Technische Fragen
Auf welchen Geräten funktioniert Mentcape?
Auf Desktop, Tablet und Smartphone - sowohl über die App (iOS & Android) als auch im Browser.
Was mache ich bei technischen Problemen?
Unser technischer Support hilft dir schnell weiter. Du erreichst uns jederzeit per E-Mail.
Noch Fragen? Wir sind gerne für dich da.
Wenn du noch Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich gerne bei uns. Unser Support Team hilft dir schnell und zuverlässig weiter.
Für Notfälle
Solltest du dich dich oder eine dir nahestehende Person in einer akuten Krise mit lebensmüden Gedanken befinden, wähle bitte umgehend die 112.
Die Telefonseelsorge ist außerdem rund um die Uhr für dich erreichbar – kostenfrei und anonym unter 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222.
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Hinweis: Wegen der besseren Lesbarkeit verzichten wir aufs Gendern. Selbstverständlich sind immer alle Menschen (männlich/weiblich/divers) gemeint.